Quaderno

Quaderno es un software de gestión automatizada de impuestos para negocios online. Desde el cálculo exacto del IVA en las ventas en cualquier país, hasta la facturación automática o las declaraciones periódicas. Sus clientes pueden despreocuparse de ello y así tener más tiempo para dedicar a tareas de valor o tomarse un respiro. Son una auténtica referencia para el mundo startup por lo que hacen pero, sobre todo, por cómo lo hacen. El equipo detrás del software es muy cercano y escucha a sus usuarios de forma activa para mejorar su día a día. Ese propósito define su servicio y, también, la cultura de la empresa. Quaderno lleva más de 20 años siendo rentable con su SaaS trabajando solo 25 horas a la semana, nos lo contaron aquí.

Llegaron a Soluble para alinear su marca con su realidad actual, conseguir tráfico de mayor calidad en su web y aumentar la conversión. Con los objetivos claros, nos pusimos a trabajar. Empezamos con una inmersión para construir una estrategia sostenible y, a partir de ahí, tomar decisiones para dar cara, voz y hogar al nuevo Quaderno.

En esa primera fase de inmersión pusimos la lupa sobre el equipo diverso que conforma la marca, las personas a las que se dirigen, sus clientes y potenciales clientes, y también sobre el sector. De ahí salimos con información muy valiosa. El equipo reforzó tres conceptos fundamentales de Quaderno, como organización y como producto: transparencia, simplicidad, automatización.

El entorno competitivo de la marca se centra en un único tipo de clientes, ya sea por volumen o actividad. Sin embargo, Quaderno es para todo tipo de empresas. Sus clientes son muy diferentes entre sí (emprendedores, freelance, pequeñas y medianas empresas, vendiendo en varios países…), unidos únicamente por el componente digital del negocio. A pesar de la diversidad, los usuarios destacaron los mismos puntos que el equipo, esa simplicidad, transparencia y automatización que les aportan el software y el servicio al cliente de Quaderno. El match perfecto.

En nuestro análisis, detectamos además una oportunidad como marca. Frente a un sector descriptivo y plagado de higiénicos, Quaderno ofrecía mucho más que un servicio: una forma diferente de gestionar los impuestos. Ahí detectamos la oportunidad para elevar un buen producto a una gran marca con un gran producto. Y nos pusimos a ello.

La plataforma de marca nos ayudaría a tomar las decisiones para sacar brillo a la marca y al producto.

En este caso, tomaba relevancia la personalidad compleja y enriquecedora para lo que estaba por venir.

Y, por supuesto, el propósito marcando el norte: hacer visibles las obligaciones financieras para hacer invisibles las preocupaciones de los clientes ‘around the world’.

También era clave el territorio de marca, esa seguridad, eficacia: el peace of mind. Una tranquilidad que va más allá del producto, relacionada con el apoyo que ofrece el equipo humano que está detrás de la herramienta y, sobre todo, con el bienestar de las personas que hacen posible los negocios a los que da soporte.

Con esta base estratégica actualizada, empezamos a darle forma al nuevo universo. Quaderno era el oasis entre tanta burocracia e información legal y esto nos recordaba al respiro que supone, entre toda la información de un periódico, un elemento con muchísima personalidad: la tira de prensa.

Así nace el nuevo logo, inspirado en las letras que encontramos en los títulos de cómics. Una tipografía inteligente, cálida, amigable. Como Quaderno. Sus bordes redondeados la hacen cercana y su altura facilita su lectura y comprensión.

Los periódicos también están presentes en la elección de la paleta de colores. Una selección que resulta relajante y cómoda, con algunos acentos que multiplican su versatilidad.

En perfecta sintonía con la paleta de color están nuestras imágenes. Sus tonos son acogedores, de contraste y saturación bajos, con una capa de grano suave que recuerda a las imágenes del periódico. La fotografía es expresiva y humana, nos permite mostrar esos momentos de relax que son posibles gracias a la tranquilidad de contar con Quaderno para las tareas más tediosas del negocio.

En esta identidad, la ilustración tiene un papel protagonista, expandiendo nuestro universo visual. La empleamos para destacar características del SaaS o para comunicar, de forma simple, conceptos complejos.

Así nace Qoodle, nuestro propio doodle, para representar la personalidad de marca. Sencillo, atemporal y cercano, viaja por el universo de Quaderno relajando el tono de la información y aportar peace of mind.

Y, a nivel verbal, ¿cómo se expresa Quaderno en esta nueva etapa? El tono de voz da coherencia a todo el universo del nuevo Quaderno, redondeando la experiencia de marca para nuestros usuarios internacionales.

Por eso, nuestra guía para escribir pretende facilitar una comunicación cercana y actual, con recursos que la hacen coherente y reconocible, hable quien hable en nombre de la marca, en cualquiera de sus puntos de contacto. También incluye elementos diferenciales, chispas que humanizan la marca y que además conviven de forma orgánica con la identidad visual. Una de estas chispas son las onomatopeyas. Uff, Ohmmmm. Nos ayudan a expresar emociones e insights de manera sencilla, simpática, universal y directa, haciéndonos eco de las emociones de los clientes y dando un respiro entre tanta información, cual héroe de tira de cómic.

La estrategia y el universo de marca han dado lugar a un nuevo hogar digital para Quaderno. Una web muy funcional y práctica al servicio del cliente y del producto. En ella, el software para resolver tareas complejas y tediosas convive con este nuevo mundo que hemos creado, muy ligado a los momentos de peace of mind y al mundo editorial de las tiras de prensa.

Encontramos vídeos y fotografías de personas que trabajan con su ordenador pero de una manera relajada, acompañadas de una taza de té humeante. Títulos, bordes rectos, layout… y otros muchos elementos que nos trasladan al mundo de la prensa. Y todo ello con el simpático Qoodle acompañándonos en nuestra navegación, interactuando con los textos, fotografías e ilustraciones.

Quaderno tiene nueva cara, voz y hogar digital. Todo un universo que muestra la evolución y es fiel a la esencia de este equipo apasionado. Como dice Carlos Hernández, CEO y fundador de Quaderno, “refleja perfectamente quiénes somos, de dónde venimos y a dónde vamos”.

Hemos sido muy, muy felices compartiendo el inicio de esta nueva etapa con el equipo y seguiremos de cerca sus próximos pasos en el camino hacia el peace of mind.