Cuerva
Un brand center para empoderar al equipo
Desde el año 2021, acompañamos a Cuerva, la energética granadina, en el camino que recorre llevando la energía al siguiente nivel. Comenzamos nuestra colaboración reinventando su identidad de marca para reflejar su realidad actual y su potencial tras 80 años de historia. Continuamos adaptando el hogar digital de Cuerva a ese renovado universo de marca y a la nueva etapa de la compañía. Todos esos cambios iban a suponer un gran impulso para Cuerva, pero también implicarían un desafío para el equipo. La nueva marca era rica en detalles y matices. Hacerla suya, en el día a día, sustituyendo la identidad anterior, tendría cierta complejidad.
Para empoderar al equipo desde ese primer momento de adaptación, facilitándoles la mejor experiencia posible de gestión de marca, vimos en el brand center una solución valiosa y sostenible. Nuestros más que partners entendieron que esta plataforma online específica que centraliza el branding de la marca, ayudaría a todos en esta transición, permitiéndoles hacer suya la nueva identidad a nivel estratégico y táctico con mayor agilidad y menor fricción.
Un design system, dos plataformas
Así que nos pusimos manos a la obra. El proyecto se desarrolló de forma paralela al desarrollo de su nueva web por parte de nuestros equipos de Producto y Tech, lo que les permitió trabajar con el mismo design system para ambas plataformas. Perfect timing. El CMS también sería común para web y brand center, DatoCMS. Esto optimizó su diseño y desarrollo, pero también las tareas de edición que realizan en un mismo ecosistema los equipos de Cuerva hasta el día de hoy.
Durante la fase de búsqueda de referencias para la web, nos apropiamos de un insight fundamental para desarrollarla, que también nos guió para crear esta nueva herramienta de Cuerva: las webs tecnológicas tendían a simplificar la información y la navegación. Un punto imprescindible para el brand center, que sería un recurso de uso diario para el equipo y los colaboradores.
La arquitectura como solución
Con el objetivo de lograr esa sencillez, realizamos workshops con los trabajadores para elaborar flujos de uso según el tipo de usuario. El brand center es una única puerta de entrada para muchos casos de uso, por lo que la navegación sería clave para adaptar la experiencia al máximo a las diferentes necesidades. ¿Qué necesitan las personas que trabajan en Diseño? ¿Y los comerciales? ¿El departamento financiero? ¿O los nuevos empleados en su onboarding? Y es que la herramienta sería la primera toma de contacto de los recién llegados con el mundo Cuerva: la experiencia debía estar a la altura.
El pack de logotipos, la tipografía, el dossier corporativo, la plantilla de presentación, la plantilla de proyecto, el fondo para videollamadas, las instrucciones para colaboradores que deben implementar el logo… Eran muchos los elementos tácticos que debíamos facilitar al equipo, pero también era importante hacer accesibles las herramientas estratégicas de la compañía y los guidelines de la nueva identidad. Tras la fase de investigación y trabajo con el equipo, pudimos determinar la arquitectura, la forma en que se organizaría la información e incluso detectar necesidades de plantillas o formatos que después incluiríamos en el brand center. Cada usuario podría elegir su propio camino para encontrar fácilmente los recursos adecuados: refrescar la estrategia, escribir, diseñar, crear un producto digital o explorar las posibilidades de la plataforma.
¿El resultado? Una navegación fluida e intuitiva para hacer un poco más felices a las personas que trabajan diariamente con la marca Cuerva.
El centro del universo de la marca
La experiencia web brilla con la adaptación del universo de la marca y, por supuesto, se realizó el mismo proceso en el brand center. Una plataforma coherente con esa esencia de Cuerva que, gracias al Design System, pudimos trabajar de forma consistente, optimizando tiempo y recursos para publicar e iterar. Colores, tipografía, imágenes, el asterisco… Todos los elementos de la identidad visual se integraron en el brand center, donde conviven con la voz de la marca, presente en todos los mensajes de la herramienta y en los materiales, como vídeos, tutoriales, guías… Una experiencia envolvente en la que se sumerge a diario el equipo, pero también otros colaboradores externos que interactúan de forma puntual con la marca. La consistencia, facilidad de uso, la navegación intuitiva y la claridad de la información son imprescindibles para todos y cada uno de los diferentes tipos de usuarios.
Tras casi dos años en funcionamiento, el brand center ha demostrado ser una herramienta valiosa para empoderar a las personas en la aplicación de la marca Cuerva. Contar con los nuevos recursos organizados, con información práctica sobre su uso adecuado, y a disposición de toda la compañía en cualquier momento y desde cualquier lugar, ha sido una de las claves para convertir el proceso de adaptación al rebranding en una experiencia muy positiva. Y, no menos importante, ha permitido alinear las acciones y comunicaciones de esta nueva etapa, transmitiendo la nueva marca de forma coherente y sostenible en todos los puntos de contacto, tanto físicos como online. De esta manera, los equipos de Marketing y Comunicación pueden centrarse en sus tareas de valor, sin necesidad de dedicar tiempo a tareas mecánicas como corregir implementaciones incorrectas.
Una herramienta de futuro
En Soluble seguimos acompañando a Cuerva en ese propósito de ir más allá, aplicado a su marca. Eso se traduce, en el caso de su brand center, en la auditoría que realizamos a finales de 2023. La nueva marca se encuentra en una etapa más sólida, tras la adaptación inicial. Hemos recabado el feedback de las personas del equipo, sabemos que se sienten orgullosas y reflejadas en ella y que el brand center es muy útil en su día a día. Pero siempre nos cuestionamos qué se puede mejorar y, con los datos obtenidos, hemos detectado algunos puntos de fricción que son nuevos desafíos para avanzar.
¿El objetivo? Seguir acompañándoles con diseño, tecnología y activación para conseguir una experiencia de marca más sólida, alineada y empoderadora. Por un brand center que haga al equipo Cuerva un poco más feliz en 2024.