NTT Data

NTT Data es una compañía global y presente en más de 50 países que se encuentra en el top 10 de empresas de servicios TI más grande del mundo.

Esta consultora tecnológica lleva siete años realizando una investigación profunda y un análisis detallado y experto del sector Insurtech, extrayendo conclusiones e insights certeros que comparten anualmente en su informe Insurtech Global Outlook: inteligencia y meses de dedicación y de trabajo para hacer esta información poderosa accesible a los agentes que hacen de este sector una realidad en continuo avance.

Cuando llegaron a Soluble, tuvimos la intuición de que su informe era un diamante en bruto que podía reimaginarse y transformarse en una auténtica experiencia con la que extraer todo su valor. Sabíamos que se podía ir más allá. Y enfocados en ese objetivo empezamos a trabajar con ellos.

Insurtech es un sector en alza, dinámico, complejo, competitivo y lleno de cambios disruptivos. La información actualizada, basada en una visión amplia y de contexto, es fundamental para que los líderes de este sector despunten como expertos en este entorno.

NTT Data es quien lo hace posible con su metodología in-house y su análisis global y especialista, que comparte en este informe lleno de contenido estratégico y de gran impacto, con las tendencias, datos más relevantes y actores principales del ecosistema Insurtech, además de insights de gran valor para la toma de decisiones estratégicas de negocio.

Nuestro objetivo era hacer que este informe se convirtiera en una experiencia a la altura de su información, para lo que tuvimos que abordar el proyecto desde un prisma global, uniendo estrategia, producto, diseño y tecnología. Todas las áreas de Soluble nos pusimos manos a la obra para alcanzar esa gran meta y poner en valor el gran trabajo de NTT Data.

Un proyecto de tanto alcance no llega sin sus retos, pero eso es algo que nos encanta en Soluble: en primer lugar, teníamos entre manos el desafío de mostrar una gran cantidad de información y datos complejos, con gran nivel de detalle, producto de varios meses de investigación y desarrollo del equipo de NTT Data.

Para hacer de este informe una experiencia informativa, interactiva y verdaderamente útil, debíamos mostrar todo el contenido, sus datos e insights de una manera visualmente accesible, siendo fieles a la intención del informe y su gran valor, y sin perder el detalle.

Esto nos acercaba al tercer reto: ir más allá. En Soluble entendemos las marcas como la creación de un universo que permita, desde un activador sensorial no explícito, identificar rápidamente a su creador. Para este informe, que obtiene las miradas de todo el sector durante unas semanas y que tiene unas audiencias concretas y delimitadas, era necesario terminar de identificar sus fortalezas, ordenar su discurso y generar herramientas teóricas y prácticas como primer paso para la creación de su propio universo identitario.

¿Por dónde empezar? Como siempre, en Soluble, antes de nada toca sumergirse y empaparse de la realidad de la compañía, de su contexto y de las personas que la conforman.

La inmersión es la parte más crucial de un proyecto. Sin ella no podríamos comprender el recorrido de NTT Data, sus objetivos y sus necesidades; herramientas fundamentales para poder tomar decisiones estratégicas. Realizamos un workshop con los principales stakeholders para conocer en profundidad el trabajo de observación y análisis que requiere la creación de un informe tan detallado; estudiamos a sus audiencias y el terreno de juego, para sacar a flote todos los retos, fortalezas y oportunidades de su marca.

Durante nuestra observación, descubrimos todo lo que hay detrás de Insurtech Global Outlook. Esa unión de personas, tecnología, datos, experiencia, metodología y análisis en un marco único, que les permite ofrecer una visión de amplio espectro, brillante: la esencia de su estudio y trabajo.

Desde esta perspectiva trabajamos una estrategia que construimos de manera escalable, útil a largo plazo y para cada nuevo proyecto de la marca. Sintetizamos todo el universo Insurtech Global Outlook en una plataforma desde la que trabajar con consistencia y coherencia, y nos apoyamos en una narrativa poderosa que destila todo el potencial del informe: esa experiencia única de inmersión en el ecosistema Insurtech. El conocimiento llevado a la acción. La herramienta definitiva para facilitar el avance y el trabajo certero de los agentes de este sector.

También necesitábamos un concepto capaz de recoger y proyectar todos los atributos de la marca, y lo encontramos en el centinela del Insurtech: un observador experto, con una comprensión muy elevada de esta industria, preciso y con una metodología única que le permite obtener los mejores resultados. Este centinela fue la inspiración para crear una identidad capaz de dar un hilo conductor a toda la experiencia.

Teníamos ante nosotros una referencia del sector que da acceso a información privilegiada, de alto valor y alto impacto. Teníamos unos objetivos, y la intención de crear una experiencia con la que se pudiera obtener todo el poder de esta información. Solo necesitábamos poner en marcha los mecanismos necesarios para hacer de esa intención una realidad tangible, pero ¿cuáles?

En Soluble nos hacemos muchas preguntas; es lo que nos permite, desde una base estratégica, crear soluciones que nos acerquen a la meta. En este ambicioso proyecto, fueron varias las que guiaron nuestros siguientes pasos y nos ayudaron a tomar las decisiones acertadas:

¿Cómo trasladamos esta calidad de datos y análisis experto a una identidad propia? ¿Cómo la reflejamos visual y verbalmente en cada una de las interacciones?

Y, especialmente, ¿cómo generamos una experiencia completa en torno a este informe? ¿Abordamos el proyecto yendo más allá del producto descargable? También nos preguntamos si la tecnología podría ayudarnos a enfrentar este reto, como ya lo ha hecho tantas veces en Soluble.

Encontramos las respuestas a estas preguntas en las siguientes fases del proyecto. Si quieres saber cómo esto generó una identidad y un service design, puedes leerlo aquí:

Case Study de identidad. Case Study service design.