Informes: del valor del dato y la relevancia de la marca

El contenido es una de las pruebas de fuego para que el ser y el parecer de las marcas estén alineados y, por tanto, nos permitan proyectar una imagen consistente y efectiva. La creación de contenido es una magnífica oportunidad para mostrar nuestro expertise, establecer relaciones con nuestros públicos, contribuir a nuestro sector o ecosistema y, por supuesto, también para templar las ventas frías a posibles nuevos clientes.

Las redes sociales, principalmente, han multiplicado las posibilidades -y necesidades- de publicación de las marcas y esto ha hecho que crezca de forma exponencial la cantidad de información compartida creada por ellas.

Por eso hoy en día, lo complicado no es crear contenido, sino hacerlo diferencial y relevante para nuestros públicos y para nuestra marca. En este escenario, en los últimos años ha ganado peso el formato informe en el que las compañías invierten una importante cantidad de recursos en convertir su conocimiento en altísimo valor para públicos objetivos muy concretos.

La experiencia de la información

Un informe es una herramienta muy efectiva para apoyar la autoridad de marca, pero también la reciprocidad ya que los aprendizajes y conclusiones extraídos revierten directamente en quien los lee. Para ello, siempre han sido fundamentales las capacidades de generar, entender y analizar gran cantidad de datos. Pero ya no es suficiente. Ahora también es importante que un informe se convierta en algo más: una experiencia con la marca.

Para diseñar una experiencia que esté alineada con la marca, una vez más echamos mano de uno de nuestros dichos favoritos: medir dos veces y cortar una. Por eso, dedicamos una parte del proceso a sumergirnos en entender qué pasa antes, durante y después de la lectura del informe, qué personas y con qué roles participan en ello, cuáles son las circunstancias en que lo hacen, cómo han sido otras experiencias similares, qué valoran, etc.

Todo esto nos permite tener una base sólida desde la que comenzar a construir y tener claros esos filtros que nos ayudarán a jerarquizar conceptos, facilitar la lectura, aportar valor durante todo el proceso y, también, cómo encauzar nuestra narrativa.

Narrativa para la complejidad de los datos

Saber qué queremos contar y cómo hacerlo nos ayudará a que todo el informe tenga una razón de ser que aporte y contribuya a los objetivos de la marca. La narrativa no solo nos ayuda a contar mejor o de forma más impactante lo que aportamos con nuestro informe, sino que además sirve de guía para el proceso de creación -ayudándonos a priorizar- y facilita su comprensión.

La historia que contamos es la big picture que ayuda a que el consumidor del informe sepa siempre donde está, no importa en qué página, web o red social nos esté consumiendo. Además, nos permitirá ser coherentes con el tipo de lenguaje, tanto visual como escrito, que vamos a utilizar a lo largo de sus múltiples páginas.

Y, por si esto no fuera suficiente, un dato siempre funcionará para convencer racionalmente, pero será la narrativa la que consolide esa idea y nos convierta en memorables.

Darle doble valor al dato

En la era del Big Data, darle valor al dato no solo significa ser capaces de extraer análisis y conclusiones a través de él. También es fundamental hacerlo legible, comprensible e incluso atractivo. En el caso de los informes, presentarlos a través de gráficos o ilustraciones es fundamental para poder evitar la complejidad sin dejar de trasladar el nivel de calidad que estos ofrecen. Conocedores de esto, encontramos ejemplos como el de RatedPower que trabaja con mimo cada una de las páginas e insights de su estudio anual sobre la energía renovable y solar que comparte con los profesionales claves del sector.