Touchpoint #43 || Sobre marcas, prioridades y trenes

Sobre marcas, prioridades y trenes

Voy en un tren camino a Madrid. E igual es el madrugón, igual es el gusto que da mirar por la ventanilla o igual las cinco horas y media de trayecto, pero el caso es que voy reflexionando sobre cómo algunas cosas avanzan tanto y tan rápido, y otras se quedan un poco (o mucho) más atascadas. Cómo la tecnología interviene cuando hay cierto nivel de interés. Y la respuesta a la que vuelvo en cada reflexión es que es cuestión de foco. De recursos. De prioridades. De inercias.

Por un lado nos esmeramos muchísimo como sociedad en automatizar, racionalizar y agilizar. Y por otro, buscamos la vuelta a lo artesanal, lo cálido, lo manual. Si lo llevo al terreno laboral: el teletrabajo está siendo una bola de nieve imparable hacia la hiperproductividad, y a la vez identificamos la necesidad de socializar con las personas de nuestra empresa, de tomar un café, de sentirte parte de algo. Justo estamos en pleno proyecto de reflexión sobre el futuro de los espacios de trabajo, sobre cómo interactuará la marca con las personas del equipo y qué necesidades funcionales y emocionales debe resolver el espacio físico. 

Si lo llevo al mundo del diseño y la tecnología, no hago más que leer cosas que intentan polarizar: que si hay un bot que analiza las tendencias gráficas, estudia las características de un canal y propone la solución visual que considera más eficiente. O que las pantallas y lo visual dominan frente a cualquier otro sentido. Y por otro lado, seguimos haciendo cola para admirar el trazo, la perspectiva y las propuestas de grandes artistas de este y de otros siglos. Buscamos la experiencia sensorial de un concierto, una exposición o cualquier expresión artística.

Si lo llevo al mundo del marketing, nadie me va a convencer de que un algoritmo sabe mejor que yo qué producto necesito, o que un bot enseñándome un producto me va a generar una preferencia mejor que lo que conseguirá una buena historia o una propuesta creativa. o un enfoque diferente. Mi corazoncito sigue buscando vínculos, nostalgia y emociones. Y que alguien le diga a Instagram que no quiero comprarme ese exprimidor de limones. Gracias. 

Es cuestión de interés y prioridades. Así que aquí va mi propuesta: que la tecnología complemente a la base más humana para ser ágiles y para ahorrar costes de aquello que se piensa, que innova y se crea con cariño pero que pide un empujón. Y por otro lado, rellenemos los huecos que deja -inevitablemente- la tecnología con pasión, historias e imperfecciones humanas. Que siempre tendrá un nosequé que quéséyo. Ni un lado, ni el otro. Los dos.

A lo que iba: igual en algunos casos nos hemos pasado de rosca con la innovación, los recursos disponibles y la tecnología cuando no era tan necesario o prioritario. Y en otros, como es el viaje en tren Coruña-Madrid, vamos un poquito por detrás. Sin ningún ánimo de levantar ampollas a la buena gente de Extremadura con el tema del tren, pero a ver si llego ya.
 

Ana Picado
Activación de Marca

Branding a base de estrategia, diseño y programación para crear marcas activas. Branding Soluble.