La estrategia de marca es un conjunto de herramientas teóricas, de aplicación práctica, que encapsulan la realidad de una organización para alinear equipos, proyectar su esencia y, en última instancia, conectar pasado, presente y futuro. Suena bien, ¿verdad? La teoría suele estar clara. Los clientes a los que acompañamos —para que sus empresas parezcan tan buenas como realmente son— otorgan una importancia capital a este trabajo de introspección, autoconocimiento y orden. Saben que es un trampolín imprescindible para llegar más lejos y perdurar.
Lo cierto es que la estrategia de marca tiene una influencia clara sobre cualquier decisión y, en ocasiones, no se exprime todo su potencial por la inercia diaria. En este post encontrarás ejemplos reales de decisiones que surgieron en la estrategia de marca y provocaron un impacto significativo sobre las organizaciones.
Cuerva: arquitectura, contenidos y alinear al equipo
Cuerva es una empresa energética granadina que persigue un ambicioso objetivo: llevar la energía al siguiente nivel. Junto a ellos trabajamos estrategia e identidad para dar vida, en última instancia, a una web que persigue dos objetivos estratégicos: la divulgación, para transmitir su expertise; y la creación de una comunidad que les ayudara a crecer.
Estas dos metas son fruto de regresar a la plataforma de marca: el conocimiento —sobre la zona en la que operan, sobre el sector, sobre los datos que manejan, sobre las tendencias más innovadoras— es una parte esencial de Cuerva y la arquitectura de la web fue una respuesta a esta realidad, al igual que todo el contenido que ofrecen en el apartado Comunidad: smart hotels, electrificación rural… Un auténtico hub de historias de enorme potencial sobre la energía.
La estrategia de marca tiene una importancia clave para el equipo de Cuerva, también en el plano operativo. Rosa Fernández, Marketing Manager de la compañía, nos contó que utilizan su brand center como Biblia para que todas las personas, incluso las que no se dedican a lo puramente digital, estén alineadas. Hasta reciben información estratégica en su onboarding. Una forma poderosa y útil de crear conexiones hacia dentro y hacia fuera.
RatedPower: preparar la marca ante en un Exit
La estrategia de marca también allana el camino en los procesos de venta de startups gracias a su capacidad para fidelizar el talento, facilitar la escalabilidad y maximizar la capacidad de destacar sobre los competidores.
Este es el caso de RatedPower, una organización que nació para remodelar el sector de las renovables. Tras ser adquiridos por el grupo Enverus, la plataforma SaaS más grande y fiable de mundo energético, trabajamos en el rebranding para preparar esta nueva etapa.
Un proceso de inmersión muy intenso, con más de 10 entrevistas, 60 encuestas y 2 workshops con alrededor de 20 participantes, ayudó a tener claro el papel de la marca y su convivencia con Enverus. También a desarrollar el concepto de ‘smart energy flow’, que destila la filosofía de conocimiento práctico, disruptivo y accesible de su equipo. Decisiones que, por supuesto, permearon después en la identidad y el producto digital.
Craftelier: entender para que el negocio crezca
Cuando empezamos a trabajar junto a Mi tienda de arte, que afrontaba un enorme crecimiento y necesitaba ordenar sus decisiones para escalar de forma sostenible, comprobamos que no era tan importante entender desde dónde compraban los usuarios, sino qué tipo de perfiles existían y cómo se relacionaban con la marca.
Eso provocó que surgieran dos nuevas marcas: Craftelier, el e-commerce que ofrece la mirada transformadora del universo craft, y Hartem, la reivindicación del error a través de las Bellas Artes.
Ayudar a definir esas dos brand personas principales permitió identificar las verdaderas posibilidades y los lugares por los que el negocio crece. Ahora, las dos marcas cuentan con narrativas poderosas que conectan con mayor contundencia en los nichos en los que operan.
Nae: potenciar aquello que es único
Cuando piensas en una gran consultora, es fácil pensar en una realidad inamovible con procesos muy estrictos. Y Nae, la mayor consultora del sector Telco en España, es todo lo contrario. La investigación puso de manifiesto que la diversidad era un elemento nuclear de su realidad y que existía una gran capacidad adaptativa, creativa y e innovadora a la hora de ofrecer servicios a los clientes.
Un elemento estratégico de manual que sirvió como palanca cuando emergió el proyecto de cocrear sus nuevas oficinas. La Plaza Nae es un espacio multiusos, flexible y adaptable a todas las necesidades del equipo Nae y a la colaboración en un modelo híbrido de trabajo. Muebles con ruedas, de diferentes alturas y posiciones, posibilidad de organizar espacios privados y colectivos…
La personalización también se refleja en lo visual: cada persona puede escoger, a través de una herramienta web, la paleta de colores y la tipografía que quiere utilizar para mostrar su relación con la marca en una tarjeta de visita o en una firma de correo, por ejemplo. Infinitas posibilidades. La estrategia lo cambió todo porque Nae se atreve a cambiarlo todo.
Onum: aunar propuesta de valor y marca
La estrategia de Onum se construyó a partir de una comprensión global sobre negocio y el sector en el que opera esta startup que se dedica a identificar y filtrar los datos que realmente son valiosos. La marca debía ser capaz de transmitir seguridad, ambición y el liderazgo de un equipo muy potente, encabezado por Pedro Castillo (fundador de Devo, el único unicornio español en ciberseguridad).
Para ello se utilizó el concepto de orquestación de los datos. La plataforma otorga al usuario la batuta para extraer el significado y el valor de cada fuente de datos.
Sí, Onum es un producto deep-tech y al mismo tiempo una experiencia usable, útil y memorable. La estrategia debía dejarlo claro para que esa personalidad llegue a todas las personas que se pueden beneficiar de ella.
Asian House: ajustar el enfoque inicial
Cuando el equipo de Asian House llegó a Soluble, su intención era crear un fast food de comida oriental, pero este es un ejemplo claro de que el trabajo estratégico sirve para comprender con mayor profundidad el contexto y las necesidades reales del mercado.
Durante la investigación se entendió que el desarrollo de la gastronomía asiática en España es muy distinto al que experimentó la de otros países, como la norteamericana.
Ese conocimiento se trasladó después a decisiones operativas, como la de proporcionar nombres muy distintivos a los platos, crear una experiencia cómoda tanto en restaurante como en el domicilio y en la recogida o el uso de una identidad verbal que apela a las raíces profundas de la cultura asiática: ¿has comido ya? 你吃了吗
Frente a la necesidad de equipos alineados, de entidades visuales escalables que transmiten la verdadera esencia de una compañía, de alinear negocio y marca o activar en la era del FOMO, estrategia, estrategia y estrategia.
